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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne comprend pas ma facture

Bonjour, je ne comprend pas ma facture j'ai 4 forfait à 4,99 ce qui fait 19,96€ et la ma facture s'élève à 25€.
Merci de m'éclairer...

Cordialement,

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, votre facture de novembre regroupe la facture de vos forfaits mobile et la facture de vos 3 cartes SIM.

Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de vos cartes SIM d'un montant de 30€ (3x10).
En octobre, lors de vos 4 souscriptions, vous aviez déjà réglé le paiement de vos 4carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 40 € a été déduit de votre facture d'octobre non prélevée et non 10€ en octobre et 30€ en novembre.
Le restant, 25.01€ a été déduit de votre facture de novembre.
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, vos cartes SIM n'ont pas été facturées 2 fois.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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