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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte pin non recue a ce jour

Bonjour Madame,Monsieur.Suite a ma commande ,je n'ai toujours pas reçu ma carte sim alors que la portabilité de mon numéro et la connection est prévue le06/12/21
Merci de me renseigner

PATRICK
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Réponses

Bonjour Madame,Monsieur.en cette date du 09:12:2021,je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM.
A-t-elle bien été envoyée cher moi et quand?Maconexion était prévue pour le6/12/2021et aujourdhui toujours rien .Merci de m'informer.

PATRICK
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Bonjour Patrick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que votre courrier est retourné à l'expéditeur car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Votre espace client est en cours de changement et sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités.
Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.
En vous connectant à votre ANCIEN Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue".
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais .
Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Pour éviter toute erreur de livraison, vérifiez que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour Madame,monsieur.
Cest le troisième mail que je vous envoie pour vous signaler que je n'ai toujours pas recu ma carte sim.
En effet,vous m'avait précisé que ma ligne etait acticve a partir du 06/12/2021 et aujourdhui toujours rien.Pourriez vousm'envoyer une carte en urgence ? merci d'avance

PATRICK
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Bonjour Patrick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous venez de commander une nouvelle carte sim, c'est parfait.
Afin d'éviter un nouveau retour expéditeur, avez-vous pensé à vérifier votre adresse et votre nom est-il bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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