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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je comprends pas cette facture

Bonjour je ne comprend pas le montant de cette facture du mois de novenbre je me rappelle pas avoir passer plus d'une heure dans un appel hors forfait !

BOUATOU
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Réponses

Bonjour

Votre ligne est sur l'offre Giga Serie qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de Novembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2h. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Suite à mon dernier recours je comprends toujours pas ce hors forfait, j'ai constaté aussi sur ma consommation actuelle que j'ai dû hors forfait alors sue je n'es pas appelé de numéro spécial ou avoir utilisé un service pour avoir ce hors forfait j'aimerais avoir des explications !
Merci.

BOUATOU
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Bonjour

Avez-vous pris connaissance de ma réponse ?

"Votre ligne est sur l'offre Giga Serie qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de Novembre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2h. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre."

Je reste à disposition,

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