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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour, je tenais a vous faire part de mon MECONTENTEMENT total concernant votre "réactivité". Pour info, je n'ai plus de téléphone depuis plus de dix jours car je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM. Je vous l'ai donc indiqué et vous aviez indiqué m'avoir réexpédié une carte sim HORS je viens seulement de recevoir un mail m'indiquant l'expédition de la dite carte sim QUE J'AI REPAYE EN PLUS. C'est scandaleux. Je dois encore attendre pour la recevoir. Comment je fais pour utiliser mon téléphone maintenant ? Vraiment, c'est honteux. Je souhaite un geste client sinon je résilie illico ma ligne et mon abonnement chez vous et je bloque la facturation puisque JE N AI JAMAIS PU UTILISER MON FORFAIT

ALICIA
ALICIA

ALICIA

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Réponses

Bonjour Alicia

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navré.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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