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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie

Bonjour, ma messagerie fonctionne mais il y a un message du 28/11 que je ne peux pas supprimer et du coup je n’ai pas accès aux messages suivants. Merci

ZOE
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Réponses

Bonjour Zoé,

Si vous rencontrez toujours la même problématique, pouvez-vous me préciser s'il s'agit de la messagerie au 789 ou la messagerie vocale visuelle de votre mobile ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour
Il s'agit de la messagerie 789. Certains messages ont été effacés, mais le dernier est toujours là, et ne s'efface pas malgré que je marque le 2 pour l'effacer.
Merci beaucoup.

ZOE
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Bonjour Zoé,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Bonjour Zoé,

Suite au retour du service concerné, pouvez-vous m'indiquer si le message est toujours présent à ce jour ?

Si oui, pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie persiste :

  • en composant le 123 ?
  • en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone mobile ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui, le message a été réglé de suite après votre intervention, un grand merci.
Bonnes fêtes

ZOE
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Bonjour Zoé,

Mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année. J'en suis ravie, merci pour votre retour.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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