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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande carte sim par erreur

Bonjour,

J'ai commandé une carte sim par erreur aujourd'hui
je voulais simplement regarder les options car le réseau sfr est très mauvais chez moi et je voudrai plutot une sim orange
, j'ai déjà une carte sim sfr donc cela m'est inutile et je n'arrive pas à retracter la commande depuis mon espace client.

Pouvez vous annuler la commande de la carte sim svp

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Bonjour,

Je constate que vous avez trouvé le bouton d'annulation de commande, sur votre Espace Client.
Nous ne proposons plus le réseau Orange chez Prixtel.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour

Je viens de valider une commande de carte sim par erreur il y a quelques minutes(15h35) et je ne trouve pas ce fameux bouton d'annulation de commande. Il y a bien un droit de rétractation?

MAROUANE
MAROUANE

MAROUANE

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Bonjour Marouane,

Je vous rassure, vous disposez bien d'un droit de rétractation.

La prise en compte de votre souscription peut avoir un délai de 24h avant de s'afficher sur votre Espace Client ; de ce fait, vous devriez bien disposez du bouton "Rétractation" ce jour sur votre compte.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

et ou est il? ce fameux bouton

MAROUANE
MAROUANE

MAROUANE

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Bonjour Marouane,

Après vérifications, je constate que votre commande n'a pas abouti.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour

Vous dites que ma commande n'a pas abouti.... OK......ma carte sim est désactivée et car ma ligne active est passée à sfr.
De plus je veux mon Rio de cette ligne sfr car orange me l'a demandé afin de ne pas perdre mon numéro actuel. Merci de faire le nécessaire

MAROUANE
MAROUANE

MAROUANE

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Bonjour Marouane,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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