Question en attente de réponse
commande carte sim par erreur
Bonjour,
J'ai commandé une carte sim par erreur aujourd'hui
je voulais simplement regarder les options car le réseau sfr est très mauvais chez moi et je voudrai plutot une sim orange
, j'ai déjà une carte sim sfr donc cela m'est inutile et je n'arrive pas à retracter la commande depuis mon espace client.
Pouvez vous annuler la commande de la carte sim svp
Réponses
Bonjour,
Je constate que vous avez trouvé le bouton d'annulation de commande, sur votre Espace Client.
Nous ne proposons plus le réseau Orange chez Prixtel.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Je viens de valider une commande de carte sim par erreur il y a quelques minutes(15h35) et je ne trouve pas ce fameux bouton d'annulation de commande. Il y a bien un droit de rétractation?
Bonjour Marouane,
Je vous rassure, vous disposez bien d'un droit de rétractation.
La prise en compte de votre souscription peut avoir un délai de 24h avant de s'afficher sur votre Espace Client ; de ce fait, vous devriez bien disposez du bouton "Rétractation" ce jour sur votre compte.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Bonjour Marouane,
Après vérifications, je constate que votre commande n'a pas abouti.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Vous dites que ma commande n'a pas abouti.... OK......ma carte sim est désactivée et car ma ligne active est passée à sfr.
De plus je veux mon Rio de cette ligne sfr car orange me l'a demandé afin de ne pas perdre mon numéro actuel. Merci de faire le nécessaire
Bonjour Marouane,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
-
-
commande de carte sim par erreur
Bonjour , j'ai commandé par erreur , une carte sim , j'ai suivi les directives de votre forum pour annuler ma commande , or je n'ai pas dans la gestion de ma ligne la... -
annulation commande carte sim par erreur
bonjour j'ai commandé par erreur une carte Sim je souhaite me retracter sur cette commande Merci -
J ai commander une carte SIM par erreur
Je voulais changer mon réseau car le réseau Sfr ne fonctionne pas sur Monaco mon lieu de travail et j ai voulu commander une nouvelle sim pensant avoir l option de réseau et non... -
Erreur de commande de carte sim
Bonjour Je viens de commander une carte SIM par erreur, car là je suis dans le compte de ma fille. La carte SIM récente dont j'ai besoin est pour mon compte personnel avec... -
Commande de carte sim par erreur
Bonjour j’ai commander par erreur une carte sim le 17 janvier je ne souhaitez absolument pas commander de carte sim et je n’ai pas trouver le bouton rétraction ce qui fait que...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MAROUANE a répondu
-
MAROUANE a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MAROUANE a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MAROUANE a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MARIE a posé une nouvelle question
-
