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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réponse au mail du service technique

Bonjour suite à votre mail voici ma réponse: j'ai déjà fait tous les test.. le faible réseau ne vient ni de mon téléphone ni carte ni de l'endroit où je le trouve. Par ailleurs comme je vous l'ai dit précédemment: avant de passer chez vous j'étais déjà sur sfr avec nrj... je n'ai jamais eu de problème de réseau.. y a t il un réel service d'assistance technique chez prixtel ?

VIOLETTA
VIOLETTA

VIOLETTA

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Réponses

Bonjour Violetta,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client ou sur le Forum.

Veuillez nous excuser pour ce délai.
A premiere vue, je ne constate pas de problème réseau sur votre lieu de résidence.

-Pouvez-vous me donner le modèle et la marque de votre téléphone ?

  • Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements? Pouvez-vous également me partager si le problème touche toutes vos communications: Internet, appels sortants , appels entrants etc?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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