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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture de résiliation non conforme

Bonjour, portabilité faite le 30/11/2021 vers un autre opérateur. Mon premier prélèvement chez vous a eu lieu le 03/12/2020 ouverture ligne + carte sim. Je ne comprends pas votre facture du 02/12/2021 d'un montant de 9,99 euros ? La promotion était valable 12 mois donc jusqu'au 03/12/2021 je devrais avoir une facture de cloture d'un montant de 4,99 euros. Merci de bien vouloir rectifier cela. Bérangère B.

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Réponses

Bonjour Bérangere,

Votre ligne est activée depuis le 23/11/2020.
Votre forfait promotionnel a été appliqué depuis Novembre 2020. Votre forfait promotionnel se termine donc en Octobre 2021.(12 factures).

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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