Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte sim

Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte sim. Mon numéro client : 2K 1 AC, livraison au xxxxxes. Je n'ai jamais eu de problèmes pour recevoir mon courrier. Mon ancien abonnement a été stoppé aujourd'hui, je n'ai plus de moyens de communication.
Merci de résoudre rapidement ce problème.

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

Niveau
0
33 / 100
points

Réponses

Bonjour Caroline,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-11-25. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir, le suivi indiqué que le courrier est retourné à l'expéditeur est qu'il est actuellement remis en lot au destinataire'...
Que cela signifie t'il ? Est ce que prixtel va me renvoyer la carte sim ? Combien de temps cela va t'il prendre ?

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour Caroline,

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, après vérification,je vous confirme que les informations sur mon espace client sont exactes, et je possède bien une boîte postale a mon nom...
Dans l'attente de votre nouvel envoi,
Cordialement
Caroline k

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour Caroline,

Ci joint votre suivi de commande :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, le suivi du courrier indiqué "L'adresse indiquée sur votre courrier est incomplète ou incorrecte. Nous procédons à sa correction afin de permettre la distribution."
Êtes vous sûr d'avoir indiqué sur le colis les informations tel qu'elles sont indiquées dans mon espace personnel ?
Dois-je aller a la poste du quartier afin d'en savoir plus ?
Cdtl
Caroline k

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour Caroline,

Je vous contacte par e-mail pour vous donner plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel