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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

En attente de ma carte Sim SVP

Bonjour,
Cela fait 2 fois que je vous demande où en est la livraison de ma carte sim. Pouvez vous me répondre svp ?
Commande passée le 26 novembre, mail de confirmation reçu, mais aucun suivi, ce qui est dérangeant.
Merci de me répondre

RACHIDA
RACHIDA

RACHIDA

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Réponses

Allo ???? y a quelqu'un ???

pas reçu de carte sim et pas de réponse de votre part, comment fait on ?

je n'ai pas envie de perdre mon numéro moi !

Merci de me répondre

RACHIDA
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Bonjour Rachida,

Nous avons subi un retard dans l'envoi de certaines cartes SIM commandées entre le 26/11 et le 29/11 et la vôtre en fait partie. Toutes les cartes SIM en attente d'envoi partent aujourd'hui. Vous devriez recevoir la vôtre demain.

Avec toutes nos excuses pour ces désagréments,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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Voilà le suivi de livraison de votre carte SIM : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Il devrait être activé d'ici quelques heures.

Avec toutes nos excuses pour le délai d'envoi de votre carte SIM,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Rachida,

C'est sur ce fil de discussion que vous devez répondre, afin d'éviter de déranger la personne qui a créé l'autre fil à chacun de nos échanges pour un problème qui ne la concerne pas.

Voici à nouveau le lien vers votre suivi de livraison : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01431933936.

De mon côté, il fonctionne très bien :

Je comprends votre impatience et j'espère que votre carte SIM sera livrée aujourd'hui. Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour le retard de livraison de votre carte SIM.

Chloé de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,

C'est aujourd'hui la portabilité de mon numéro.

Vous m'aviez dit que je recevrai la carte sim aujourd'hui, or le facteur vient de me remettre mon courrier, mais aucun courrier de Prixtel, ni carte sim.

Le suivi de la poste ne fonctionne pas depuis hier, en tout cas votre lien que vous venez de joindre à votre réponse.

Sur mon espace client, il n' y a pas le numéro d'envoi pour suivre la commande, ni la fonction carte sim non reçu. Comment fait on ?

Je vais être coupé de téléphone combien de temps ?

Merci de me répondre svp

RACHIDA
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De mon côté, le suivi ne fonctionne pas, ça marque depuis hier en rouge "le produit de votre produit est indisponible, veuillez essayer ultérieurement"

du coup comme votre capture d'écran n'est pas entière, je ne peux pas voir ce qu'il y a écrit pour aujourd'hui le 7 décembre. Ma ligne a été coupé par mon ancien opérateur. Je n'ai donc plus de téléphone.

J'espère que demain je recevrai cette fameuse puce.

Il faut savoir qu'on est 2 à la maison à subir les mêmes désagréments, car j'ai commandé 2 abonnements chez vous, et j'ignorais que ça allait se passer ainsi.

J'espère que vous n'allez pas facturer les jours où on n'a pas de telephone faute de carte sim reçu.

Merci

RACHIDA
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Voici le n° de la lettre suivie : 2L01431933936
Vous pouvez aller sur le site de la Poste et rechercher le suivi à partir de ce numéro, il n'y a aucune raison pour que vous n'y ayez pas accès vu que cela fonctionne de mon côté.

Le suivi n'a pas encore été mis à jour aujourd'hui. J'espère aussi que vous recevrez vos 2 cartes SIM rapidement.

Généralement, la livraison se fait sous 3 à 5 jours ouvrés, ce qui vous laisse le temps de recevoir votre carte SIM avant la date de portabilité. Mais suite à un incident, certaines cartes SIM commandées fin novembre ont pris beaucoup de retard. Je suis sincèrement navrée pour ce souci.

Chloé de l'Equipe Prixtel

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