Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changer de réseau

Bjr
Je voudrais passer de sfr à orange mais l'onglet n'apparait pas , j'ai pourtant bien souscrit avant Juillet 2021.
Merci de me donner la conduite a tenir svp .
Merci
Cdlt

WILLIAM
WILLIAM

WILLIAM

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bonjour William,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021.

Si vous souhaitez changer de forfait, vous le pourrez à condition d'accepter la modification gratuite du réseau de votre ligne mobile pour le réseau SFR.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour
Bien dommage car je ne capte plus rien avec SFR vers mon domicile ,sur le tél de ma femme qui a le même forfait mais avec Orange ça passe très bien , on a croisé les cartes ça vient bien de SFR et c'est pour ça que je voulais passer chez Orange .
Elle vient d'ailleurs de recevoir un courrier lui informant que son forfait allait migrer vers SFR .
Je pense que vous allez perdre 2 clients du coup , c'est ballot .
Cdlt

WILLIAM
WILLIAM

WILLIAM

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour William,


Le passage des lignes Orange sur le réseau SFR se fera au cours du 1er trimestre 2022. D’ici là, la couverture du réseau SFR se sera peut-être améliorée près de chez vous. Lorsque le passage sur SFR sera obligatoire, n'hésitez pas à tester votre adresse ici.


Je reste à disposition,


Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour
ca ne résous pas le pb sur mon tél , pour SFR ça marchait a peu près correctement dans la maison et bien moins au sous sol ce qui est normal , actuellement même à l'étage c'est impossible de téléphoner correctement .
Donc régression chez SFR .
A ce sujet n'est il pas possible de prévenir SFR que la qualité de réception a baissée dans mon secteur malgré que ce soit bien couvert d'après leur site.
Testé sur deux téléphones , par contre Orange c'est plein pot sur les deux téléphones donc ce n'est pas le téléphone mais bien leur réseau .
Merci

WILLIAM
WILLIAM

WILLIAM

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour William,

Après vérifications, il ressort que le réseau SFR est correctement couvert sur votre zone d'habitation. Toutefois, les informations sur la couverture sont délivrées à titre indicatif et n’ont pas valeur contractuelle. La couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle. De plus, la couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment.

Nous sommes également tributaires des ralentissements survenant sur les réseaux. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel