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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouveau forfait le petit pas au tarif promis

Bonjour, je suis surpris de constater que le prix du nouveau forfait "Le petit" n'est pas celui annoncé dans la promo qui m'avait fait décider de changer de forfait. En effet il était annoncé 4,99€ par mois pendant 1 an (si consommation <10 Go de mémoire) puis application du forfait normal de 9,99€. Grosse déception. Je me demande du coup si je n'aurai pas mieux fait de rester au forfait précédent pour rester sur le réseau Orange. J'ai lu les questions/réponses sur le forum. Il y aurait une différence entre nouveaux et anciens clients. Or sur la promo que j'ai reçue sur mon email je vois que l'offre est "disponible pour les nouveaux clients et les clients actuels". Je reçois une promo qui me permet d'économiser 50% pendant un an, j'y souscris, mais au final je paye pareil. Je me sens trompé. Première déception avec Prixel que je trouvais sûr et honnête jusqu'à présent. Merci de corriger s'il y a eu erreur de votre part. Cordialement

YVES
YVES

YVES

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Réponses

Bonjour Yves,

Après vérification, votre ligne mobile ne peut pas prétendre à des tarifs réduits car la ligne mobile est active depuis plus de 12 mois. Seules les lignes mobiles actives depuis moins de 12 mois, bénéficient de tarifs réduits sur les 12 premières factures.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, exactement le même souci ici, effectivement cela devient de la publicité mensongère car dans votre guide tarifaire il est bien inscrit ancien client, et il n’est pas précisé la condition des 12 mois.
Je suis très déçu également, j’espère que vous allez corriger cela pour nous faire bénéficier de cette promotion, sans quoi je partirai également.

SIMON
SIMON

SIMON

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Bonjour Simon,


Comme indiqué dans nos Guides Tarifaires, "les tarifs de la première année s’appliquent sur les 12 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné" (cf. capture d'écran de votre Guide Tarifaire, disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Infos et documents).




Je reste à disposition,


Léo de l'Équipe Prixtel

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