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Bonjour Anonyme.

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carte sim pas recue ?

Bonjour
je n'ai pas reçu de carte sim étant nouveau client chez vous je suis surpris de subir cette mésaventure sans raison .Ma compagne et mon fils ne l'ont pas reçus non plus .C'est a dire Virginie L. et Adrien S. .Vous savez déjà que je regrette mon choix j'ai eu la bêtise de vouloir adhérer a votre offre par naïveté sans doute .Nous sommes sans ligne ayant les trois payer a l'avance c'est grotesque .Aidez nous a trouver une solution .Merci

EDOUARD
EDOUARD

EDOUARD

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Réponses

Bonjour Edouard,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 29/11/2021 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Carte SIM non reçue" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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