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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue

Bonjour, je n'ai pas reçu ma carte SIM, celle-ci est pourtant notée livrée dans le suivi de la poste. Peut-être une erreur de livraison. Ma portabilité a lieu demain le 03/12/2021.
Pourriez-vous m'adresser une carte SIM rapidement SVP

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sebastien,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 27/11/2021 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Carte SIM non reçue" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour, je ne vois pas "Carte SIM non reçue". Merci d'avance pour votre aide.

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Bonjour Sebastien,

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, j'ai bien une boite aux lettres à mon nom et l'adresse de livraison sur mon Espace Client est bien correcte.
Cordialement

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Bonjour Sébastien,

Merci pour votre retour,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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