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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu le lien ou le numéro de suivi.

Bonsoir, je n'ai toujours pas reçu le lien ou numéro de suivi de la carte sim. Ma ligne sera active dans 5 jours...

KARTHIPAN
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Réponses

Bonjour Karthipan,

Après vérification, je constate que votre carte SIM est en cours de préparation pour l'expédition, aussi nous ne disposons pas encore du n° de suivi.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Ma commande a été validé le 26 Novembre. 1 semaine que ma sim est préparé ? Si je ne reçois pas ma sim le 7 mon forfait chez l'ancien opérateur sera coupe ?

KARTHIPAN
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Bonjour Karthipan,

Notre prestataire gérant nos cartes SIM a rencontré un incident pour produire et expédier les productions quotidiennes. Aussi l'envoi de votre carte SIM n'a pu se faire dans les délais et nous nous en excusons. L'impact touchant un certain nombre de clients nous nous efforçons de faire au mieux. Votre carte SIM doit être expédiée ce jour. Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté qui n'est pas dans notre intérêt.

Je reviens vers vous pour vous communiquer le n° de suivi.

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, je comprends bien que c'est indépendant de votre volonté. Mais si je me retrouve sans opérateur, sans la possibilité d'appeler, utiliser Internet. Ça me poserais vraiment problème.
Donc je voudrais savoir si la portabilité sera quand même faites si je n'ai pas reçu la sim. Sachant que celle-ci se fera demain et que je ne pourrais pas recevoir la sim sauf si c'est un envoi prioritaire

KARTHIPAN
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Karthipan,

Je comprends, la portabilité de votre ligne sera effectuée malgré tout et l'envoi de votre carte SIM est en effet envoyée en lettre prioritaire.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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