Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte Sim retourne chez expediteur

Ma carte sim retourne chez expediteur.

IVAN
IVAN

IVAN

Niveau
0
36 / 100
points

Réponses

Bonjour Ivan,

Votre suivi indique : "Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire."

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

j'attends votre retour

Alexia de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

donc l'adresse est correcte,vous pouvez envoyer ma carte SIM, mon nom est déjà dans la boîte aux lettres,merci

IVAN
IVAN

IVAN

Niveau
0
36 / 100
points

je viens d'apprendre par la poste que ma carte sim est retournée chez prixtel. Impossible de contacter l'opérateur, par quelque moyen que se soit. Quel regret d'avoir choisi celui ci
Je n'ai aucune réponse à mes demandes. Ma ligne est portée demain et je ne sais pas comment faire. Je suis commercial et c'est dramatique pour moi. S'agit il d'incompétence ou de laxisme.

MARIE LOU
MARIE LOU

MARIE LOU

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Ivan

Merci pour votre retour.
Une nouvelle SIM part en production, vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marie Lou

Nous avons subi un retard dans l'envoi des cartes SIM commandées entre le 26/11 et le 29/11 (les autres commandes ne sont pas concernées). Toutes les cartes SIM en attente partent aujourd'hui. Vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

écris moi, vous pouvez envoyer une carte ou non,
sinon je bloque les commandes,quand l'expédition

IVAN
IVAN

IVAN

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour Ivan

Votre SIM peut être suivi ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, ma carte sime retourne chez expidetur" Prixtel", ma linge est activé Je ne sais pas ce que je dois faire, j'attends votre réponse.
Merci

MHAMED
MHAMED

MHAMED

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour

Nous constatons bien une nouvelle commande de carte SIM, à la même adresse.
Merci de vous assurer d'avoir une boite à lettres à votre nom.

Vous la recevrez prochainement.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel