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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai pas reçu mon carte SIM

Bonjour. J'ai pas reçu mon carte SIM.
Merci

MURTAZA
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Réponses

Bonjour

Suite à un soucis de logistique, notre prestataire en charge de la production et de l’expédition des cartes SIM a pris du retard, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Toutefois, votre carte SIM devrait être expédiée prochainement et vous pourrez suivre votre courrier dès sa prise en charge par La Poste.

Vous souhaitant une prompte réception de celui-ci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Quand je peux avoir mon carte SIM ? Y a un mois que j'ai commandé ? Merci

MURTAZA
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Bonjour

La commande de votre carte SIM a bien été prise en compte et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j'ai pas trouvé la rubrique "Lignes" . Pour suivre le colis. Est-ce que vous pouvez m'envoyer une link ou numéro de commande pour suivre le colis par la poste. Merci

MURTAZA
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Bonjour, j'ai pas trouvé la rubrique "Lignes" . Pour suivre le colis. Est-ce que vous pouvez m'envoyer une link ou numéro de commande pour suivre le colis par la poste. Merci

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Bonjour, j'ai eu mon carte SIM mais il est pas activé

MURTAZA
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Est-ce que vous pourrez l'activer rapidement SVP
Merci.

MURTAZA
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Bonjour

Votre carte SIM doit être automatiquement activée.

Si celle-ci ne fonctionne pas correctement et afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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