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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne bloqué depuis plusieurs jours (voir semaine)

Depuis mon changement de banque , malgré le suivi de coordonnées bancaires les paiements ne se font plus automatiquement.
N'utilisant que très peut mon téléphone j'oublie de faire le virement.
Actuellement ma ligne est bloqué, paraît il depuis plus d'une semaine mais le virement bancaire a était effectué.

Comment récupérer ma ligne ou mon code RIO ?

ERIC
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Réponses

Bonjour Eric,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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J' ai effectivement oublier un règlement.
Je suis entrain de tenter d'effectuer la transaction mais je suis bloqué cars ma banque (crédit agricole) demande un code pour le paiement. Code envoyé par SMS.

ERIC
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Comment régler autrement cette facture ?

ERIC
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Bonjour Eric

Depuis plusieurs mois vos prélèvements sont rejetés avec la mention "Prélèvement Rejeté: COMPTE SOLDé CLOTURé".

La facture de novembre est en cours d'émission.
Vous pouvez régler :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une autre CB. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures" (onglet Gestion de mes factures).
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
  • Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex
    (Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)

    Afin de changer vos coordonnées bancaires pour les futurs paiements, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Infos perso", cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement" vous pourrez mettre en place un prélèvement automatique sur COMPTE bancaire par IBAN/BIC pour les prochaines factures.

    Je reste à disposition,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

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Je suis avec un autre CB , mais dans la rubrique facture , j' ai "facture non conforme" et pas de moyen de paiement.

ERIC
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Paiement effectué part virement.
Merci

ERIC
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Bonjour Eric

Après vérifications, le dernier prélèvement a été émis. Nous n'avons pas reçu d'erreur à ce jour; ce qui explique pourquoi le paiement est considéré comme validé à ce jour.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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