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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

comprendre un prélèvement bancaire

Bonjour,je viens de souscrire a prixtel pour 100Go a 6,99euros par mois je voudrais savoir pourquoi vous avez fait un prélèvement de 15 € en date du 02/12/2021 sur mon compte bancaire au lieu de 10 € comme c'était indiqué pour l'activation de la carte sim merci de me faire savoir une réponse cordialement

HASSAN
HASSAN

HASSAN

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Réponses

Bonjour Hassan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je ne constate aucun prélèvement sur votre compte.
Lors de votre souscription vous avez réglé les frais de carte sim 10€, et cette somme se déduira de votre première facture, début janvier.

Vous retrouverez ces informations rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour oui effectivement le prélèvement que vous avez effectué ses de 10 € les frais de la carte sim et les 15 € ses mon ancien forfait chez red sfr je vous remerci

HASSAN
HASSAN

HASSAN

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Bonjour Hassan,

Je vous invite donc à vous rapprocher de votre ancien opérateur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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