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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'utilise ma carte sim prixtel dans un modem 4g. Ma connexion n'arrête pas de couper

Bonjour,
J'utilise mon offre Prixtel dans un modem 4G. Ma connexion internet coupe sans arrêt. Je obligé de rebooter mon modem pour que la connexion revienne pour quelques heures seulement avant que la connexion recoupe à nouveau.
J'ai essayé de re paramétrer les profils réseaux et d'utiliser un téléphone 4g avec la même carte sim mais le problème persiste.
La connexion de mon modem 4g et mon smartphone fonctionne parfaitement avec un autre opérateur.

HUGO
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Réponses

Bonjour Hugo,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Merci de votre réponse.

J'ai déjà effectués ces différents réglages et j'ai déjà effectué des recherches sur le forum et j'ai vu que mon problème n'était pas un cas isolé.

Le modem 4g que j'utilise est un Alcatel LinkHub HH40.

Je l'utilisait auparavant avec une offre SFR avec les mêmes réglages que j'utilise actuellement chez vous car mon forfait utilise le réseau SFR

HUGO
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Bonjour Hugo

Le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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