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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande non recue

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM il y a maintenant 10 jours et à cette date je n'ai toujours rien reçu. La carte SIM devait arriver avant le 1er décembre.

La portabilité était prévue pour aujourd'hui, j'ai donc actuellement ni réseau ni carte SIM Prixtel. Ceci est embêtant pour le travail...

Pourriez vous m'indiquer s'il vous plaît où en est la commande ? Ou bien me renvoyer une carte SIM sous les plus brefs délais s'il vous plait?

Merci
Cordialement,
L. W.

LOU
LOU

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Réponses

Bonjour Lou,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-11-25. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre retour très rapide.

Il est indiqué que le facteur n'a pas trouvé ma boîte à lettres et que le courrier est à l'étape suivante :
"Votre envoi a été remis en lot au destinataire. Nous attendons la confirmation de sa réception."

Cela signifie que ma carte SIM est renvoyée chez Prixtel ou bien que la Poste va procéder à une seconde livraison de ce courrier ?
Mon nom est pourtant bel et bien indiqué sur la boîte à lettres.

Merci pour votre aide,

cordialement,

Lou Wxxxx

LOU
LOU

LOU

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Bonjour Lou,

Cela signifie un retour chez Prixtel.

Nous allons vous renvoyer une carte SIM.
Merci de verifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client - Rubrique INFO avant minuit ! (Vous pouvez la modifier si besoin)

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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