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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, Carte sim non reçue au 2/12/2021 début facture le 1/12/2021

Bonjour
Carte sim non reçue alors que mon abonnement démarre au 1/12/2021 , que dois-je faire ? Merci

NADINE
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Réponses

Bonjour Nadine,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-11-25. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim , suivi de courrier indique: pris charge par la poste le 25/11/2021. Je suis sans téléphone depuis le 1er décembre date du début de contrat prixtel. Merci pour votre intervention.

NADINE
NADINE

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Bonjour Nadine,

Nous sommes navrés pour ce délai.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Mon adresse est correcte , la boîte aux lettres est à mon nom donc aucun problème pour le dépôt de ma carte sim . Merci d'envisager un nouvel envoi rapide. Bien cordialement

NADINE
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Bonjour Nadine,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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