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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels WiFi (VoWIFI)

Bonjour, j'ai un Fairphone 3 sur le reseau Orange et un Redmi 9T sur le reseau SFR, dans les deux cas j'ai la derniere version d'Android et j'ai active l'option des appels WiFi mais cela ne fonctionne pas alors que ca marchait avec des precedents operateurs. Que faire? Merci d'avance.

VINCENT
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Réponses

Bonjour Vincent,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté.

Nous vous conseillons aussi de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans votre Espace client (rubrique Lignes > Gestion de ma ligne) pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour, merci pour votre reponse, j'avais consulte l'aide avant de poser ma question.

Mes mobiles ont les appels wifi chez d'autres operateurs sur les reseaux SFR et Orange mais pas chez vous. Ma ligne Orange est vieille de plus de 45 jours et la ligne SFR n'a pas l'option blocage des numeros surtaxes.

Sans les appels WiFi je vais devoir changer d'operateur car j'habite dans la campagne et on ne capte pas.

Merci

VINCENT
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Bonjour Vincent,

Après vérification et comme précisé ci-dessus, le téléphone Fairphone 3 n'est pas compatible à ce jour avec les appels wifi sur le réseau Orange et le téléphone Redmi 9T n'est pas compatible à ce jour avec cette même option sur le réseau SFR.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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