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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annuler ma commande

Bonjour,
J'aimerais annuler ma commande, je n'ai pas encore recu ma carte sim et ne l'ai donc pas activer. Serait-il possible d'annuler les frais d'activation et d'annuler ma commande car au final je n'en aurait pas l'utilité.

Cordialement
melvyn b.

MELVYN
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Réponses

Bonjour Melvyn,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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bonjour,

D'accord je peux annuler la commande, mais je souhaite annuler les frais de résiliation car je ne vais pas l'utiliser et que la carte ne sera pas activer.

Cordialement

MELVYN
MELVYN

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Je viens de vérifier, impossible d'annuler ma commande le site internet ne veut pas accéder a l'espace rétractation de commande.

MELVYN
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Bonjour j ai commandé 4 lignes je veux annuler une pour une erreur merci

SAID
SAID

SAID

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Bonjour Melvyn,

Après vérification, votre ligne mobile 07 XX XX XX 15 a bien été rétractée le 11/12/2021.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Said,

Suite au retour de la cellule concernée, vos souscriptions ont été annulées du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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