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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouveau forfait non fonctionnel

Bonjour
J’ai acquis un nouvel abonnement chez vous et l’internet est non fonctionnel
L’es appel ainsi que les sms fonctionne mais pas d’internet
J’ai mis là sim dans un autre téléphone changer les APN mais rien y fais , j’attend un retour de votre par cordialement

JESSICA
JESSICA

JESSICA

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Réponses

Bonjour Jessica

L'APN dépend de votre appareil ; il faut que votre SIM soit présente sur le téléphone sur lequel les APN ont correctement été configurées.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Sur le téléphone principal ainsi que sur le second téléphone les APN on correctement été sélectionné mais rien n'y fais , une connexion à la vitesse de la 2g , impossible d'effectuer une partage de connexion car trop long
J'espère que le problème vas être rectifier sinon je vais devoir résilier ma ligne car inutilisable..
Je compte sur vous.
Cordialement...

JESSICA
JESSICA

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Bonjour Jessica

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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