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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour mon forfait le petit

Bonjour à l'équipe prixtel
Mon forfait le petit à 4€99 Pour 10 gegas d'après votre pub vous propose un jusqu'à 40 gegas toujours pour 4€99 ,d'après le mail que j'ai reçu c'est OK.et je viens voir le suivi de ma consommation je passe directement à 9€99 moi
Je pense que il y a un souci ? Voulez-vous me donner des explications merci bonne journée

ANNE MARIE
ANNE MARIE

ANNE MARIE

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Réponses

Bonjour Anne-Marie,


Nos offres sont en constantes évolutions, aussi le contenu de l'offre Le petit selon la période de souscription ou de changement d'offre ne contient pas le même volume de data. Je vous invite à consulter le Guide Tarifaire de votre offre disponible depuis la rubrique Infos et documents depuis votre Espace Client :



Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour prixtel je viens reçu votre mail concernant mon forfait le petit a 4€99 pour 40 gegas comment se fait il que sur le suivi de la consommation il est à 9€99 ? C'est pour ça que j'ai changé de forfait plus de gegas au même prix

ANNE MARIE
ANNE MARIE

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Anne-Marie,

Les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel. Lors de votre changement d'offre, le tarif était clairement affiché ainsi que le Guide Tarifaire de l'offre associé.

  • Si vous avez un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion initiale.
  • Si vous avez le forfait L'essentiel ou Modulo, les tarifs réduits s'appliqueront pendant un an.
  • Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront, ce qui est votre cas

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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