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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi conso inopérant

Bonjour

J'ai une ligne chez vous depuis le 25/11 et toujours pas de suivi conso activé. Je ne sais absolument ce que j'ai consommé aussi au niveau des appels que des sms et des données. Tout est à 0 alors que je me suis servi de la ligne...que se passe t'il?
Difficile d'optimiser la gestion de mon forfait dans ces conditions!

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Vous pouvez suivre votre consommation :

  • dans votre Espace client, rubrique Lignes > Suivi Conso
  • dans l'application Prixtel
  • ou en appelant le 998 (appel gratuit). Vous recevrez votre Suivi conso par SMS.

Le Suivi Conso est mis à jour dès que vos communications nous sont transmises par nos partenaires réseaux, ce qui est rapide mais pas instantané. Cela peut prendre plus de temps s'il s'agit de consommations à l'étranger.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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