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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM pas recue

Il est indiqué que la carte sim a été envoyé le 25/11 mais ma fille ne l'a toujours pas reçue alors qu'aujourd'hui est la date de portabilité prévue
(je ne l'ai pas reçue non plus à mon adresse)
(C'était d'ailleurs pénible pour mettre son adresse de livraison car il a fallu que je la mette à la place de la mienne, pas possible d'avoir une adresse différente par commande)

PATRICK
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Réponses

Bonjour Patrick,

Ci joint le suivi de votre commande, xx rue de l'ukraine
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète.

Merci de verifier votre adresse de livraison et vous assurer que vous avez une boite à lettres au nom de votre fille.

Je constate une nouvelle commande de votre part, à la même adresse.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour

Comment se fait-il qu'il est indiqué que ca a été envoyé à l'adresse xx rue de l'ukraine, et pas xx rue de l ukraine comme j'ai indiqué sur mon compte Prixtel ?

Pour info, j'ai eu du mal à entrer l'adresse car j'ai d'abord essayé xx rue de l'ukraine mais ca m'a dit que je ne pouvais pas mettre de caractères spéciaux, j'ai donc mis xx rue de l ukraine, mais ca quand-meme dit que l'adresse était inconnue et j'ai du "forcer" cette adresse
je pense qu'il y a donc un problème avec votre site, et j'espère que la 2e livraison ce fera bien à l'adresse indiquée (car ma fille n'a donc plus de ligne téléphonique utilisable)

Cordialement
Patrick Fxxxxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

PATRICK
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Bonjour Patrick

Vous êtes sur un Forum Public. J'ai flouté le numéro par soucis de confidentialité concernant l'adresse de votre fille.
Je vous rassure le numéro était bien présent dans l'adresse du courrier.

l'Apostrophe est un caractere spécial. Il vous suffit en effet de mettre un espace à la place.
Sauf erreur de ma part lorsque j'ai verifié hier, votre Rubrique INFO mentionnait déjà la bonne adresse. Pas d'inquiétude donc.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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OK, merci
Mais ca m'inquiète quand-meme que la Poste ait dit que l'adresse était inconnue.
J'ai peur que si la carte est renvoyée à la meme adresse, ils disent la meme chose.
J'avais demandé confirmation de l'adresse à ma fille ce matin, et elle était bonne

PATRICK
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Bonjour

Ci-joint le suivi de la carte SIM :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir
Merci pour le suivi
Malheureusement comme je craignais, la carte vous a encore été retournée par La Poste. Ma fille ne comprend pas pourquoi
Est-il svp possible de l'envoyer à un point relais ou bureau de poste ?
Cordialement
Mr FXXXXX

PATRICK
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Bonjour Patrick,

En rentrant l'adresse de votre fille sur le site de Laposte "verifier votre adresse", il semblerait que l'adresse ne soit pas complète, sans mentionner le batiment.

Voyez-vous même :

https://www.laposte.fr/particulier/outils/tester-une-adresse

Pouvez-vous vous renseigner auprès de votre fille ?
Nous ne proposons pas de point Relais.Tous nos envois se font en lettre suivie.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Merci
J'ai transmis à ma fille

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