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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Vol téléphone

Bonjour.
Mon fils s’est fait volé son téléphone, nous avons déposé une plainte et le portable a été bloqué .
Le téléphone a été retrouvé , que dois je faire pour le débloquer ?
Merci

CHARLOTTE
CHARLOTTE

CHARLOTTE

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Réponses

Bonjour Charlotte,

Vous devez vous rapprocher de la Gendarmerie ou de la Police afin de demander une levée de plainte et nous la faire parvenir à l'adresse suivante :

PRIXTEL
Service Client
89515 VERON Cedex,

en indiquant le numéro IMEI de l'appareil (15 chiffres). A réception, nous procéderons à la désinscription de votre appareil sur le fichier des téléphones volés pour en débloquer l'usage.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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