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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème reseau 4g

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, ma couverture reseau 4 g de chez Orange ne fonctionne plus.

Mon téléphone capte bien la 4g mais j'ai un débit très très faible.

J'ai déjà fait toutes les étapes suivante sans succès :
. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

J'ai l'impression que le problème ne se situe que vers la comune de PERTUIS xxx

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Bonjour Thomas,

Après vérification, je ne constate aucun incident réseau à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client. Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez toujours la même problématique ?

Si tel est le cas, je vous invite à me préciser si c'est uniquement en intérieur ou à l'extérieur également ? Est-ce uniquement à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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