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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai pas encore recu ma carte sim

Bonjour ,
j'ai pas encore reçu ma carte sim , normalement demain commence mon mon offre avec prixtel (portabilité) donc je serais sans carte sim
je verifié le suivi de la poste que vous m'avez envoyé , il disait que la carte etait deposee le 29/11
alors que ma boite a lettre et meme celles des voisins etaient vides !!
svp c'est urgent qu'ce que je fait
merci beacoup

MAHMOUD
MAHMOUD

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Réponses

Bonjour Mahmoud,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 29/11/2021 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Carte SIM non reçue" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour,
je ne trouve pas le bouton "carte Sim non reçue "
cordialement

MAHMOUD
MAHMOUD

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et je peux donner une adresse plus exacte mais pas dans le forum ... comment je peux vous l'envoyer
merci beacoup

MAHMOUD
MAHMOUD

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Bonjour Mahmoud,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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bonjour,
Pouvez vous m'envoyer le suivi de ma commande de carte sim ?
(j'ai pas recu la 1er carte et vous m'avez envoyé une autre)
merci beacoup

MAHMOUD
MAHMOUD

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Bonjour Mahmoud,

Vous trouverez votre suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Vous devriez la recevoir rapidement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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