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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu

Bonjour j’ai commandé chez vous une carte Sim elle a dut être envoyé le 23 novembre mais malheureusement la postière n’a pas vu mon nom de jeune fille sur la boîte aux lettres et a donc renvoyé la carte Sim l’activation de celle-ci aurait dû se faire demain donc je me retrouve sans téléphone à partir de demain soir pouvez-vous me dire si vous allez me renvoyer la carte Sim très rapidement merci

PEGGY
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Réponses

Bonjour Peggy,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

j'attends votre retour

Alexia de L'équipe Prixtel

Bonjour
Oui mon nom a bien été marqué sur la boîte aux lettres merci de m’envoyer au plus vite ma carte Sim Cordialement

PEGGY
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