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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu ma carte SIM

bonjour,
j'ai reçu une réponse de votre part au 16 novembre dans laquelle une nouvelle carte va m'envoyer. par contre, à ce jour 30 novembre, j'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte. et cette fois je peux vous jurer que mon adresse est correcte, vous devez savoir que depuis 13 novembre j'ai pas eu de carte. donc je suis toujours dans la merdre. je voudrais juste savoir quand je peux avoir ma nouvelle carte, c'est insupportable!

bien cordialement.

QIANG
QIANG

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Réponses

Bonjour Qiang,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification la commande du 16/11 n'a pas été techniquement prise en compte j'en suis navré.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
Tout abord, je suis content de vous parvenir que ma nouvelle carte est bien arrivé il y a deux jours, merci de votre service.
Cependant, vu que j'ai rien profiter de ma service de moins de novembre, à cause d'un technique de votre part. Je vous demande donc un remboursement de 4.99€.
Enfin, merci de votre service.
Cordialement

QIANG
QIANG

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Bonjour Qiang,

Je suis ravi de l'apprendre.
Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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