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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM bug

Bonjour,

Il y a eu un bug lors de mon inscription chez vous au niveau de la SIM.

J'ai bien créé un compte, mon RIB est bien enregistré.
Seulement il y a eu une "erreur" lors de ma commande de SIM.
C'était le 26/11/2021 il y avait un bandeau rose en haut du site expliquant qu'il y avait de potentielles erreurs ce jour là.

Je vous ai fait parvenir mon RIO et ai demandé que le transfert de SIM se fasse le 7 décembre date à laquelle je devais avoir reçu ma SIM Prixtel.

Je n'ai pas été débité des 10€ de l'achat de SIM.
Qu'en est t il du changement de forfait ? Mon forfait actuel est-il annulé ?
Est ce que je peux vous commander la SIM maintenant et espérer la revoir avant le 10 décembre ?

Merci pour votre retour

Aldo
Aldo

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Réponses

Bonjour Aldo,

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à disposition,

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