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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu / pas de bouton dans l'espace client

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je n'ai pas reçu ma carte sim à la date prévue, mon forfait doit s'activer au 01/12/2021 et je vais me retrouver privée de ligne
Merci pour votre aide

Cordialement
Laurent K.

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-11-24. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Impossible de trouver le numéro de suivi !
Ce qui est sûr c'est que je ne l'ai pas reçue.
LK

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Bonjour Laurent,

Nous venons de vous joindre votre lien, dans le message précédent.

Nous allons vous renvoyer une carte SIM.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Mon adresse de livraison ainsi que ma boîte aux lettres sont exacts.
J'attends avec impatience ma nouvelle SIM car je n'ai plus de ligne.
Merci !
LK

LAURENT
LAURENT

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Bonjour Laurent,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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