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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème aucun réseau box Huawei avec sim Prixtel

Bonjour,

J'utilise une SIM Prixtel sur un routeur 4G Huawei. Depuis dimanche je n'ai plus de réseau, je peux me connecter au wifi qui affiche 3 barres de réseau mais impossible d'accéder à internet avec mobile et pc. Lorsque je m'y connecte avec mon pc une page noir s'ouvre avec écrit "recharger SFR".
J'ai réinitialisé le routeur et redémarrer plusieurs fois mais cela ne change rien.
Pouvez-vous m'aider svp ?

Bonne journée
Cordialement
R. E.

ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Réponses

Bonjour Romain,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Equipe Prixtel
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Equipe

J ai le même problème, ma carte sim n est pas dans un téléphone mais ds un boitier 4G huawei.
Elle a fonctionné un jour puis olus aucune connexion..
Pourriez-vous m'aider ?
Merci

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Bonjour Nathalie,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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