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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS non reçus

Bonjour,
J'ai un système d'alarme qui nécessite, pour certains travaux, d'un envoi de SMS par mon installateur. Or depuis que je suis chez prixtel je ne reçois plus les SMS correspondants.
Les questions déjà posées sur le sujet ne répondent pas à mon problème.
Pourriez vous me proposer une solution.
Avec mes remerciements pour votre réponse et votre aide.
Bien cordialement
Christian M.

CHRISTIAN
CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, ...; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.

Votre carte SIM est-elle fonctionnelle lorsqu'elle est insérée dans un téléphone mobile ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Cependant il ne s'agit pas pour moi d'utiliser la carte sim dans une alarme, il s'agit seulement de l'envoi de SMS par la société de surveillance qui ne me parviennent pas alors que je reçois bien tous les autres SMS...?
Merci pour votre aide.
Bien cordialement

CHRISTIAN
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Bonjour Christian,

Dans un premier temps, étant donné que vous recevez correctement tous les autres SMS sur cette ligne, je vous invite à vous rapprocher de la société de surveillance concernée pour en apprendre davantage sur un éventuel dysfonctionnement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Dans un premier temps c'est ce que j'ai fait, contacter la société de surveillance ; mais ils m'ont transmis plusieurs SMS qui ne me parvenaient pas... alors qu'avec mon fournisseur de téléphonie précédent cela fonctionnait très bien ???
Avez-vous une solution. Merci

CHRISTIAN
CHRISTIAN

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Christian,

Pouvez-vous demander à la société de surveillance de supprimer votre numéro de contact de leur base de numéros inscrits. Ensuite, je vous invite à attendre 48h et à leur demander de vous ré-inscrire dans leur base de numéros inscrits. Cette manipulation pourrait corriger la problématique que vous rencontrez avec ce prestataire.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Merci, je vais essayer...
Bien cordialement

CHRISTIAN
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Bonjour Christian,

Je vous invite à revenir vers moi si l'anomalie persiste malgré cette manipulation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Ok merci pour votre aide.

CHRISTIAN
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