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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

connexion internet

Bonjour,
j'ai effectué toutes les démarches que vous indiquez sur le site... mais la connexion à internet est très très aléatoire... j éteins mon téléphone régulièrement.
mais le problème persiste.
J'ai mis la carte sim dans un autre téléphone (mon ancien qui fonctionnait tres bien iphone 6S - même soucis).
je suis ennuyée.
régulièrement, un message s'affiche en disant que l'iPhone (x - reconditionné de e recyle) n'a pas pu se connecter à internet. pourtant il est intégré dans mon forfait.
Merci de votre aide.

CHRISTELLE
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Réponses

Bonjour Christelle,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Equipe Prixtel
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Equipe

oui, j'ai vérifié et j'avais déjà utilisé l'outil de configuration automatique RESEAU SFR. mais rien de change. toujours compliqué d'accéder à internet.
modele iphone X

CHRISTELLE
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Bonjour Christelle

Je constate des connexions internet émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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