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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non recu

bonjour,
je suis inscrite le 17/11/2021
je n ai pas recu de carte sim alors que cest prevu normalement 19-23/11/2021.
mon ancien operateur se termine demain.
pourrez vous faire le necessaire au plus rapide.
Merci davance

QINGYAN
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Réponses

Bonjour Qingyan,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-11-19 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client et cliquez sur "Ancien Espace client" dans le menu à gauche. Une fois sur votre ancien Espace, il faut aller dans la rubrique Ligne mobile et cliquer sur "Carte SIM non reçue" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
merci de votre reponse si rapide
Je viens d essayer de faire comme vous le dites *rendez-vous dans votre Espace client et cliquez sur "Ancien Espace client" dans le menu à gauche.* mais la page n arrete pas de clignoter et revient comme avant. Je ne vois pas non plus le bouton Carte SIMnon recue.

QINGYAN
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Ps : boite au lettre ecrit ZHANG 84

QINGYAN
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Bonjour

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour

Je viens de reverifier ladresse de livraison. cest bon et sur boite au lettre cest ecrit ZHANG84

Je vous remercie de votre reponse rapide.
Bien a vous

QINGYAN
QINGYAN

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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Merci!

Tres bonne journee a vous

QINGYAN
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