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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès aux données mobiles au Portugal (Internet, Appels)

Bonjour,
En voyage au Portugal, mon téléphone ne capte pas le réseau mobile. Mon téléphone est Samsung A5 (2017) SM-A520F. Donc, je ne suis pas joignable à mon numéro et ne peut utiliser la procédure de configuration que vous proposez. Pouvez-vous m'aider ?
Merci, Vincent.

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Réponses

Bonjour Vincent,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Bonjour,
Cela ne résout pas mon problème. Mon téléphone est Samsung A5 (2017) SM-A520F.
Merci pour votre aide. Vous pouvez m'appeler au 06xxxx3414.
Vincent.

VINCENT
VINCENT

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Bonjour Vincent

Avez vous bien activé dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance afin que votre mobile puisse accéder à un réseau partenaire local ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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