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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Coupure internet 4G après 2Go

Bonjour, l'internet 4g sur mon smartphone se coupe après 2go d'utilisation, je dois redémarrer mon smartphone pour avoir internet mais encore pour 2go d'utilisation.
J'ai testé avec un autre smartphone et c'est pareil. J'ai bien configuré l'APN via votre site sur mes deux smartphones (Samsung J6 et iPhone 8)
Je l'ai testé sur un routeur TPLINK idem.

Soit vous me débloquer ce palier de 2Go à 20Go comme le fait SFRRed comme ça je ferais un reboot journalier auto de mon routeur soit je pars chez FREE.
Je fais du télétravail et relancer mes réunions à cause de ce palier de 2Go ...

URGENT

Merci

MARTIN
MARTIN

MARTIN

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Réponses

Bonjour Martin,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est par la suite ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Eva,
je n'ai plus de coupure depuis l'intervention du Service Technique, J'ai fais deux jours de télétravail sans coupure internet :) Encore merci mais de combien avez-vous positionné mon palier ?

MARTIN
MARTIN

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Bonjour Martin,


J'en suis ravie, merci beaucoup pour votre retour ! Vous trouverez les différents palier de facturation concernant votre offre en cliquant sur le lien ci-dessous :


Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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