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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

revoir le prix de mon forfait

Bonjour,
je souhaiterais que le prix de mon forfait (9.99 €) soit revu à la baisse et remis à 4.99 € puisque vous avez une offre en cours à ce prix là.
Je vous remercie par avance.
J'aimerais être contactée en privé par mail s'il vous plait.
Cordialement.

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

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Réponses

Bonjour Beatrice,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Merci pour votre réponse. J'avais déjà consulté les offres dans mon espace client. Votre proposition pour obtenir le forfait à 4.99 € ne me convient pas car je souhaite conserver mon numéro actuel.
Je me vois donc contrainte de passer à la concurrence puisque plusieurs opérateurs proposent des forfaits à moins de 5 € sans engagement et valables au delà de 12 mois.
Auriez-vous la gentillesse de réétudier votre proposition, à titre commercial ?
Dans cette attente, je vous remercie.
Cordialement.

BEATRICE
BEATRICE

BEATRICE

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Bonjour Béatrice

Nous ne sommes pas en capacité de vous proposer à nouveau une offre promotionnelle sur votre ligne déjà souscrite, je suis navré.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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