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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait en France

Bonjour, je vois ce soir que j'ai du hors forfait pour un montant de 20€ qui correspond à des MMS/SMS Depuis la France vers l'Europe. Je vis en frontière avec la Belgique mais je n'ai pas quitté le pays ni correspondu avec un étranger ce mois ci. Je ne comprends pas ce hors forfait ni comment y remédier. Merci d'avance pour votre réponse et bonne journée.

ALBAN
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Réponses

Bonjour Alban,

Nous tenons à vous informer du fait que lorsque vous vous trouvez près d'une zone frontalière, il est possible que le signal émis par une antenne-relais située à l'étranger soit plus important que celui de l'antenne-relais française la plus proche, ce qui conduira votre téléphone à passer en itinérance sur un réseau mobile étranger. C'est vraisemblablement ce qu'il vous est arrivé en novembre.
Pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise, il est nécessaire que vous désactiviez l'itinérance des données depuis les paramètres de votre téléphone.

Belle fin de journée,

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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