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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande de deux lignes mais pour deux personnes différentes

Bonjour,

J'ai passé commande de deux cartes SIM avec conservation des deux numéros mais dans mon espace, il semblerait que les deux lignes soient à mon nom. Mon souhait était de commander deux lignes, une pour moi (ligne 07.....67), une pour ma mère (ligne 07...45) et de les payer avec mon compte chaque mois. Est-ce possible de procéder ainsi et renseigner les coordonnées de ma mère pour sa ligne (07XXXX8845) pour avoir deux lignes distinctes payées avec un même compte? ou dois-je annuler la commande et resouscrire deux lignes avec deux adresses mails différentes?
Merci d'avance!

DANIELE
DANIELE

DANIELE

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Réponses

Bonjour Daniele,

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, j'ai une ligne pour mon mari numéro: 06......55, avec ma boite mail S.co.................com. J'en ai une à mon numéro 07......65, avec la même adresse mail. Enfin, une pour mon fils 07......78, encore avec mon adresse mail. Le soucis est que depuis Aôut je ne reçoit plus les factures mail pour mon mari et moi, et je n'arrive pas à ouvrir les factures sur les comptes clients puisque je n'arrive pas à m'y connecter. Merci de votre aide

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Bonjour Stéphanie,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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