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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur adresse livraison commande n°803924720

Bonsoir,
Pourriez-vous me confirmer l'adresse de livraison de la commande n°803924720 N° client : 2K623, car mon fils a reçu 2 carte SIM, alors que les adresses de livraison sont différentes :

Pour rappel :
N° client : 2K623 Commande n°803924782 N° Portable : 06 XX XX XX 89 Adresse : XXX : 2 Carte SIM reçu le 29/11/2021
N° client : 2K623 Commande n°803924720 N° Portable : 06 XX XX XX 61 Adresse : XXX : Pas reçu la carte SIM

Merci de bien vouloir vérifier que vous n'ayez pas envoyé les deux commandes au même endroit.

Si c'est le cas, merci de bien vouloir m'en renvoyer une autre.

Cordialement

Mr G. LAURENT

LAURENT
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Réponses

Bonjour Laurent,

Après vérification, les cartes SIM de vos deux lignes mobiles ont été expédiées à la même adresse postales (69003).

En effet, lors d'une double commande de ligne mobile, seule la dernière adresse de livraison est prise en compte pour l'expédition de toutes les cartes SIM.

C'est ce qu'il s'est produit dans votre cas.

Souhaitez-vous que nous procédions à l'expédition gratuite d'une nouvelle carte SIM pour la ligne 06 XX XX XX 61 à l'adresse communiquée dans votre message ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,
J'ai demandé à mon fils qui habite Lyon de me retourner par courrier la carte Sim. Je devrais la recevoir aujourd'hui. Je vous tiens au courant.
Cordialement
Laurent G.

LAURENT
LAURENT

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J'ai bien reçu la carte par la poste.
Merci pour votre retour.
Bien Cordialement
Laurent G.

LAURENT
LAURENT

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