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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité chez un autre operateur

Bonjour, j'ai activé ma ligne chez un autre opérateur avec une demande de portabilité au 27 novembre qui a été refusée car le nouvel opérateur m'a dit que j'avais déjà fait une demande de portabilité auprès d'un autre opérateur. Ce qui est faux. La nouvelle portabilité a été programmée pour demain et aujourd'hui ils viennent de me contacter pour la même raison. Est-ce que vous avez annulé ma portabilité ? Pourriez-vous m'expliquer pourquoi mon nouvel opérateur me parle d'une portabilité chez un autre opérateur ??? Merci de votre réponse Cordialement

GHISLAINE
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Réponses

Bonjour Ghislaine

Après vérification, il ressort de multiples demande de portabilité vers NRJ Mobile ; celles-ci ont du se croiser, ce qui a dû créer une anomalie et annuler vos demandes simultanément.

Je vous invite à annuler toute vos demandes à réitérer votre souscription chez votre nouvel opérateur.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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