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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Abonner mon fils

bonjour,
Je souhaite abonner mon fils pour profiter de l'offre black friday mais lorsque je remplis les coordonnées çà me refuse car il est mineur (16 ans) comment puis je faire ?
Il est actuellement chez free.
Merci d'appeler ma femme virginie f. également cliente chez vous au 06 xxx 77

[EDIT : ce forum étant public, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles]

PATRICK
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Réponses

Bonjour Patrick,

Il n'est pas possible pour un mineur de souscrire à nos offres. Il faut mettre l'abonnement à votre nom ou à celui de votre femme. Pour l'ajouter sur votre Espace client (ou celui de votre épouse), il suffit, lorsque vous passez commande, de vous connecter à votre compte sur la page "Déjà client / Nouveau client". Sa ligne sera ajoutée à votre Espace client et vous recevrez une seule facture et un seul prélèvement pour votre ligne et la sienne.

Si vous voulez qu'il ait un Espace client et une facture et un prélèvement à part, il faudra créer un nouveau compte à votre nom avec une nouvelle adresse email (vous ne pourrez pas utiliser les adresses email déjà enregistrées sur un compte Prixtel). C'est la solution si vous voulez que ses factures soient prélevées sur un compte différent du vôtre (mais dans tous les cas, il faudra mettre ce nouveau compte au nom d'un adulte).

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
Je n'y arrive pas, j'ai peur que çà ecrase mon numero actuel, mon fils a déjà un numero et je souhaite qu' il puisse le conserver.
Je trouve dommage que nous ne puissions pas vous joindre directement par téléphone comme c'était le cas à vos débuts, et je souhaite que vous enleviez mes messages de ce forum, il y a des infos personnelles.
Merci

PATRICK
PATRICK

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Bonjour Patrick,

Pour transférer la ligne de votre fils chez Prixtel, il suffit de passer commande sur notre site et de cliquer sur Conserver mon numéro. Juste avant le paiement, on vous demandera son numéro de téléphone et son RIO (vous pouvez le récupérer en appelant le 3179 depuis la ligne de votre fils).

Si vous vous connectez à votre compte client à l'étape "Déjà client / Nouveau client", cela ajoutera la ligne de votre fils à votre compte mais rassurez-vous, cela n'aura aucune impact sur votre ligne à vous.

Par ailleurs, j'ai masqué vos informations personnelles.

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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