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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Simulation de Commande d'une 2ème Carte SIM ! Mais toujours des Questions !

Bonjour,
N'ayant pas obtenu de réponse à ma 2ème question "Je ne trouve pas la page de mon espace client pour commander une 2ème Carte SIM" !
J'ai procédé à une simulation de commande comme pour la 1ère fois et en regardant de près sur vos options de carte SIM, il n'en existe que 2 à savoir :
1-
1 - Carte SIM triple découpe découpe est compatible avec tous les mobiles (miniSIM, microSIM et nanoSIM). Celle que j'avais commandée le 24/11/2021 et qui est trop grande pour mon Google Pixel 3A, alors qu'elle est sensée être compatible avec tous les mobiles, est-ce la même carte que vous m'enverrez à nouveau après 20€ de déboursé ?
2- L'eSIM est une carte SIM virtuelle compatible uniquement avec les mobiles intégrant l'eSIM. (bientôt disponible).
De ce fait, je ne sais plus quelle carte SIM commander !
Pouvez-vous m'expliquer la marche à suivre SVP où dois-je me résoudre à résilier ma commande et être remboursée ?
D'autant plus qu'il est extrêmement difficile de vous joindre de vive voix pour avoir des explications somme toute relative d'ordre commerciale, ce qui me refroidit pour la suite lorsque des problèmes ressurgiront plus tard.
Cordialement,
I. C.

IRENE
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Réponses

Re Bonjour,

Çà y est je viens de déclipser la nano de la carte Sim compatible à mon mobile.
Veuillez donc ne pas tenir compte de mes 3 questions précédentes et j'attends par conséquent l'activation de ma ligne pour le 06/12/2021.
Très cordialement,
I. C.

IRENE
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Bonjour Irène,

Je suis ravi d'apprendre la résolution de votre demande, en effet, lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés. Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard. Le format nano SIM étant au ras de la puce.

En outre, je vous confirme que votre ligne mobile sera bien active à partir du 06/12/2021.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Léo,
Juste pour vous remercier d'avoir pris la peine de me répondre tout en vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
Irène

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