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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture hors forfait

Bonjour, en déplacement dans le cotentin pour la toussaint, vous m'avez basculé en tarif étranger et me prévoyez un surcout sur ma facture de 61€... Je suis un "bon" client depuis de nombreuses années et je serai très contrarié si vous ne me rétablissez pas dans mon forfait France. Sans réaction et rectification rapide je prendrai la décision irrévocable de vous quitter. je sais pouvoir compter sur votre réactivité. Cordialement. Jean Pierre Oxxx 06xxxxxx16

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JEAN PIERRE
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Réponses

Bonjour Jean Pierre,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre facture de novembre n'étant pas encore disponible, je vous invite à patienter quelques jours.
Nous aurons alors accès également à votre facture détaillée, celle-ci reprend la liste de toutes vos communications du mois.

Si vous constatez une erreur, vous pourrez alors faire une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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