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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ai je du hors forfait ?

Bonjour, pouvez vous me donner le détail de mon hors forfait pour le mois d'octobre 2021
Appels hors-forfait depuis France : + 2h/appel =58m 55s ..18.66€... 20.00. 3.73 = 22.39€
Total ligne 061xxxx898 26.98 5.40 = 32.38€. MERCI POUR VOTRE REPONSE

YVETTE
YVETTE

YVETTE

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Réponses

Bonjour Yvette,

Votre ligne est sur l'offre PETIT qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois d'Octobre, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à 2H. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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